LAS PERSONAS MAYORES SON LOS GRANDES OLVIDADOS PARA LOS BANCOS

Entidad del banco CaixaBank en España. Daniel Resende

Durante los últimos días, los medios de comunicación se han estado haciendo eco de un problema real. Los bancos españoles están dejando de lado a todas aquellas personas que no están siendo capaces de adaptarse a los nuevos cambios tecnológico.

Esta situación está afectando sobre todo a las personas mayores, ya que carecen de los conocimientos para poder ver su dinero, obtener su pensión o realizar un ingreso a una cuenta. Como bien sabemos, todas estas operaciones las realizan los cajeros automáticos o Internet.

El Gobierno Central ha tomado nota de las peticiones de los más mayores y ha prometido tomar cartas en el asunto. Sin embargo, el Banco de España se ha posicionado a favor de las entidades bancarias, y pretende dar carta de legalidad a la práctica llevada a cabo por los bancos de negar que se pueda sacar dinero en ventilla.

Mientras tanto, desde el Ministerio de Consumo, se mantienen al margen y sin quererse pronunciar. A pesar de que la directiva 2014/92/UE de 23 de julio de 2014, el artículo 17.1. c) establece que “los servicios que debe facilitar una cuenta de pago básica incluyen retirar, en la ventanilla o en los cajeros automáticos fuera del horario de apertura de la entidad de crédito, dinero en efectivo de dicha cuenta dentro de la Unión.”

El deber del Gobierno de España es proteger a los consumidores mediante la aplicación de la legislación y las medidas pertinentes para que esta se cumpla. Por ello, tanto el ministro Garzón como la vicepresidenta Nadia Calviño deberán actuar contras las entidades bancarias que están vulnerando la legislación europea.

Es obvio que la vicepresidenta económica no sea dura con los bancos nacionales, pero lo que si que es alarmante es el silencio por parte del ministerio de Consumo, a los que se les acusa de que todavía siguen “dormidos” ante un problema latente de la sociedad española.